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腾讯推广新闻
 
腾讯效果推广首批获得客户服务水平认证代理商出炉——
发布日期:2012-09-13

为了更好地提高代理商客户服务、数字营销实战与广告优化水平,提升代理商服务的广告主满意度,增强代理商在数字营销市场上获取和留存客户的能力,腾讯效果推广已于2012年4月正式启动了“代理商客户服务水平认证”项目,采用认证考核后颁发证书的方式向全国代理商推广全新腾讯客服标准,在培养、认证专业数字营销客服人员的同时,为广告主的在线投放需求开辟一站式“绿色通道”。 认证计划主要考核代理商服务的整体水平与能力,包括客户服务人员对腾讯效果推广旗下广告产品理解的专业程度和服务广告主的贴心度、专职岗位人员配备与能力、服务团队的综合实力,希望通过认证审核和新客服标准落实推进,有效区隔质量高和质量低的代理商,对服务水平高的代理商进行褒奖,形成代理商体系内部的自查与良性竞争,通过练好内功,培养出一批具备专业效果推广投放、执行、整合营销思考与创新能力的高素养代理商客服队伍,最终通过不断优化来提升腾讯效果推广产品的市场拓展能力与占有率。 “代理商客户服务水平认证”项目启动以来,经过3个多月的初评、核实、正式评审工作,首批获得认证的代理商已经产生,他们分别是: · 上海天擎信息技术有限公司 · 上海国经网络科技有限公司 · 广东天拓资讯科技有限公司 · 广东天拓资讯科技有限公司深圳分公司以上4家代理商的客户服务团队能力已经获得腾讯效果推广的认可,在各自所在区域甚至全国都是服务水平名列前茅。希望他们可以再接再厉,保持并再提升现有的水平更好的服务广告主。给其他代理商做好榜样,并做好腾讯效果推广总部随时抽查的准备。 腾讯效果推广“代理商客户服务水平认证”项目启动相关链接: http://a.iresearch.cn/31/20120409/168956.shtml http://www.eguan.cn/depth/yiguantuijian_127941.html http://tech.hexun.com/2012-04-09/140195518.html http://live.china.com.cn/2012-04/11/content_4931555.htm
 
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